গোপনীয়তা নীতিমালা (Privacy Policy)

Bigba.com.bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিমালায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন অথবা অর্ডার প্রদান করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিমালার শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

নাম
মোবাইল নম্বর
ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করা হয়)
ডেলিভারি ও বিলিং ঠিকানা
অর্ডার ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
পেমেন্ট সংক্রান্ত সীমিত তথ্য
আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার তথ্য ও ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি:

অর্ডার গ্রহণ, প্রসেসিং ও ডেলিভারি সম্পন্ন করা
গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা
পেমেন্ট যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করা
অর্ডারের অবস্থা সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা
ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
প্রয়োজনীয় সেবা, অফার বা প্রচারণা সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করা (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)
প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

৩. পেমেন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তা

Bigba গ্রাহকদের নিরাপদ পেমেন্ট নিশ্চিত করতে স্বীকৃত ও নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করে। অনলাইন পেমেন্টের সময় আপনার কার্ড বা আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর নিরাপদ সিস্টেমে প্রক্রিয়াকৃত হয়।

আমরা আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV বা অন্যান্য সংবেদনশীল ব্যাংকিং তথ্য সংরক্ষণ করি না।

৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রদান করি না।

তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

ডেলিভারি ও কুরিয়ার সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে
পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে
প্রযুক্তিগত ও সিস্টেম সাপোর্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে
আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ নির্দেশনার ক্ষেত্রে

বিদেশ থেকে পণ্য আমদানির ক্ষেত্রে প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট লজিস্টিকস বা শিপিং অংশীদারদের নিকট সীমিত তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৫. কুকিজ (Cookies)

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য Cookies এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।

Cookies ব্যবহারের মাধ্যমে আমরা:

আপনার লগইন তথ্য মনে রাখতে পারি
ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে পারি
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি

আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে Cookies নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

৬. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা প্রদান করা সম্ভব নয়। তাই ব্যবহারকারীকে নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য গোপন রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।

৭. আপনার অধিকার

আপনার অধিকার রয়েছে:

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানার
তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট করার
মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করার
আইনগত সীমার মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার

৮. নীতিমালার পরিবর্তন

Bigba যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতিমালা পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

পরিবর্তিত নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকেই কার্যকর বলে গণ্য হবে।

৯. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

Website: Bigba.com.bd

Helpline: +8801600024341

Email: support@bigba.com.bd

Privacy Policy

Welcome to Bigba

At Bigba.com.bd, we value and respect your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect your personal information when you use our website, create an account, or place an order.

By accessing or using our website, you agree to the terms outlined in this Privacy Policy.

1. Information We Collect

We may collect the following information:

Full name
Mobile phone number
Email address (if provided)
Billing and delivery address
Order and transaction details
Limited payment-related information
IP address, browser information, and device details

2. How We Use Your Information

We use your information for the following purposes:

Processing and fulfilling orders
Providing customer support
Verifying and completing payments
Communicating order updates and delivery information
Improving our website and user experience
Sending promotional offers and updates (with your consent)
Preventing fraud and maintaining security

3. Payment Security

Bigba uses trusted and secure payment service providers to process online payments.

Your payment information is processed through secure payment gateways. We do not store your complete card number, CVV, or other sensitive banking information on our servers.

4. Information Sharing and Disclosure

We do not sell, rent, or unnecessarily disclose your personal information to third parties.

Information may be shared only when necessary with:

Delivery and courier service providers
Payment service providers
Technology and support service providers
Government authorities or law enforcement agencies when legally required

For imported products, limited customer information may be shared with logistics, shipping, or customs-related service providers where necessary.

5. Cookies

Our website may use Cookies and similar technologies to improve user experience.

Cookies help us:

Remember user preferences and login sessions
Analyze website performance
Improve website functionality and services

You may disable Cookies through your browser settings if you prefer.

6. Data Protection and Security

We implement reasonable technical and organizational measures to protect your personal information from unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction.

However, no method of internet transmission or electronic storage is completely secure, and therefore absolute security cannot be guaranteed.

7. Your Rights

You have the right to:

Access your personal information
Request correction of inaccurate information
Update incomplete information
Opt out of marketing communications
Request deletion of personal information where legally applicable

8. Changes to This Privacy Policy

Bigba reserves the right to modify or update this Privacy Policy at any time.

Any changes will become effective immediately upon publication on the website.

9. Contact Us

If you have any questions, concerns, or requests regarding this Privacy Policy, please contact us:

Website: Bigba.com.bd

Helpline: +8801600024341

Email: support@bigba.com.bd

শর্তাবলী (Terms & Conditions)

বিগবা (Bigba)-তে আপনাকে স্বাগতম

Bigba.com.bd ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নোক্ত শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার প্রদানের পূর্বে শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

১. প্রতিষ্ঠানের বৈধতা

Bigba.com.bd বাংলাদেশের একটি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম। ওয়েবসাইটের সকল কার্যক্রম বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে এবং যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

২. পণ্যের মূল্য

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) উল্লেখ করা হয়।

আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি সঠিক মূল্য প্রদর্শনের জন্য। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটি, তথ্যগত ভুল বা সরবরাহকারীর মূল্য পরিবর্তনের কারণে কোনো মূল্য ভুল প্রদর্শিত হলে Bigba পূর্ব নোটিশ ছাড়াই তা সংশোধনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

বিদেশ থেকে আমদানিকৃত পণ্যের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক শিপিং, আমদানি ব্যয় এবং সংশ্লিষ্ট খরচ বিবেচনায় মূল্য নির্ধারণ করা হতে পারে।

৩. পণ্যের প্রাপ্যতা

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সব পণ্য সবসময় স্টকে থাকবে এমন নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

কোনো পণ্য অনুপলব্ধ হলে আমরা:

বিকল্প পণ্য অফার করতে পারি;
অর্ডার স্থগিত রাখতে পারি;
অথবা গ্রাহকের প্রদত্ত অর্থ ফেরত দিতে পারি।

৪. অর্ডার গ্রহণ ও নিশ্চিতকরণ

গ্রাহকের অর্ডার প্রদান মানেই অর্ডার চূড়ান্তভাবে গ্রহণ করা হয়েছে এমন নয়।

Bigba নিম্নলিখিত কারণে কোনো অর্ডার বাতিল বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

পণ্য স্টকে না থাকা
মূল্য সংক্রান্ত ত্রুটি
অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য প্রদান
প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম

৫. পেমেন্ট পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন নিরাপদ পেমেন্ট মাধ্যম গ্রহণ করি, যার মধ্যে থাকতে পারে:

অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে
মোবাইল ব্যাংকিং
ব্যাংক ট্রান্সফার
ক্যাশ অন ডেলিভারি (যেখানে প্রযোজ্য)

গ্রাহক নিশ্চিত করবেন যে ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যম তার নিজস্ব অথবা বৈধ অনুমোদনপ্রাপ্ত।

৬. ডেলিভারি ও শিপিং

বাংলাদেশের অভ্যন্তরে সাধারণত:

ঢাকার মধ্যে ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।

বিদেশ থেকে আমদানিকৃত পণ্যের ক্ষেত্রে:

এয়ার শিপমেন্ট: আনুমানিক ২০–৩০ কার্যদিবস
জরুরি শিপমেন্ট: বিশেষ ক্ষেত্রে প্রায় ৭ দিন
সি শিপমেন্ট: আনুমানিক ৪০–৫০ কার্যদিবস

শিপমেন্ট সময় আন্তর্জাতিক পরিবহন, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতির কারণে পরিবর্তিত হতে পারে।

৭. অর্ডার বাতিল নীতি

অর্ডার বাতিল করতে হলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

যদি:

অর্ডার প্রসেসিং শুরু না হয়ে থাকে, তাহলে বাতিল করা যেতে পারে;
পণ্য ইতোমধ্যে শিপমেন্টে চলে গেলে বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে;
বিদেশ থেকে বিশেষভাবে সংগ্রহকৃত বা প্রি-অর্ডার পণ্যের ক্ষেত্রে বাতিলের অনুরোধ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

৮. পণ্যের বিবরণ ও ছবি

আমরা পণ্যের বিবরণ, ছবি ও তথ্য যথাসম্ভব নির্ভুলভাবে প্রদর্শনের চেষ্টা করি।

তবে:

ডিভাইস ভেদে রঙের কিছু পার্থক্য হতে পারে;
প্রস্তুতকারকের তথ্য পরিবর্তিত হতে পারে;
ছবির সাথে বাস্তব পণ্যের সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।

এসব কারণে Bigba দায়বদ্ধ থাকবে না।

৯. পণ্যের ব্যবহার

গ্রাহককে পণ্য ব্যবহারের পূর্বে নির্দেশনা পড়ে ব্যবহার করতে হবে।

ভুল ব্যবহার, অসতর্কতা, অবহেলা বা নির্দেশনা অনুসরণ না করার কারণে পণ্যের ক্ষতির জন্য Bigba দায়ী থাকবে না।

১০. মেধাস্বত্ব (Intellectual Property)

এই ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত সকল:

টেক্সট
লোগো
ছবি
গ্রাফিক্স
ডিজাইন
সফটওয়্যার

Bigba অথবা সংশ্লিষ্ট মালিকদের সম্পত্তি এবং কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

অনুমতি ছাড়া কোনো কনটেন্ট কপি, পুনঃপ্রকাশ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

Bigba কোনো অবস্থাতেই নিম্নোক্ত ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:

প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতি
ব্যবসায়িক ক্ষতি
লাভের ক্ষতি
ডেটা হারানো
ডেলিভারি বিলম্বজনিত ক্ষতি

যা ওয়েবসাইট ব্যবহার বা ব্যবহার করতে না পারার কারণে সংঘটিত হতে পারে।

১২. শর্তাবলীর পরিবর্তন

Bigba যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকেই কার্যকর হবে।

১৩. যোগাযোগ

যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:

Website: Bigba.com.bd

Helpline: +8801600024341

Terms & Conditions
Welcome to Bigba
By accessing or using Bigba.com.bd, you agree to be bound by the following Terms & Conditions. Please read them carefully before using our website or placing an order.
1. Legal Entity
Bigba.com.bd is an e-commerce platform operating in Bangladesh.
These Terms & Conditions shall be governed by and interpreted in accordance with the laws of Bangladesh. Any disputes arising from the use of this website shall be subject to the jurisdiction of the courts of Bangladesh.
2. Pricing
All prices displayed on the website are listed in Bangladeshi Taka (BDT).
We strive to ensure pricing accuracy. However, pricing errors may occasionally occur due to technical issues, supplier updates, or human error. Bigba reserves the right to correct any errors and update prices without prior notice.
For imported products, pricing may include international shipping, import-related expenses, and associated handling costs.
3. Product Availability
We make every effort to ensure product availability; however, we do not guarantee that every item will always be in stock.
If a product becomes unavailable, we may:
Offer an alternative product;
Place the order on hold;
Or provide a refund.
4. Order Acceptance
Submission of an order does not automatically guarantee acceptance.
Bigba reserves the right to refuse or cancel any order due to:
Product unavailability;
Pricing errors;
Incomplete or inaccurate information;
Fraudulent or suspicious activities.
5. Payment Methods
We accept secure payment methods, including:
Online payment gateways
Mobile financial services
Bank transfers
Cash on Delivery (where applicable)
Customers confirm that any payment method used belongs to them or is used with proper authorization.
6. Shipping & Delivery
For domestic orders within Bangladesh:
Delivery inside Dhaka is generally completed within 24–72 hours.
For imported products:
Air Shipment: Approximately 20–30 business days
Express Shipment: Approximately 7 days in selected cases
Sea Shipment: Approximately 40–50 business days
Delivery timelines may vary due to customs clearance, international logistics, weather conditions, or unforeseen circumstances.
7. Cancellation Policy
Customers should contact us as soon as possible if they wish to cancel an order.
Orders may not be eligible for cancellation if:
Processing has already begun;
The item has been shipped;
The product was specially sourced or imported upon customer request.
8. Product Descriptions and Images
We make every effort to ensure that product descriptions, specifications, and images are accurate.
However:
Product colors may vary depending on screen settings;
Manufacturer specifications may change;
Minor differences between images and actual products may occur.
Bigba shall not be held liable for such variations.
9. Product Usage
Customers are responsible for reading and following all product instructions before use.
Bigba is not responsible for damages caused by misuse, negligence, improper handling, or failure to follow product guidelines.
10. Intellectual Property
All content on this website, including:
Text
Logos
Images
Graphics
Designs
Software
is the property of Bigba or its licensors and is protected by applicable copyright and intellectual property laws.
No content may be copied, reproduced, distributed, or commercially used without prior written permission.
11. Limitation of Liability
Bigba shall not be liable for any direct, indirect, incidental, consequential, or special damages arising from:
Use of the website;
Inability to access the website;
Delivery delays;
Loss of business, profits, or data.
12. Changes to Terms & Conditions
Bigba reserves the right to modify, update, or replace these Terms & Conditions at any time.
Continued use of the website following any changes constitutes acceptance of the updated Terms & Conditions.
13. Contact Information
For questions or support, please contact:
Website: Bigba.com.bd
Helpline: +8801600024341